Dziś e-commerce stał się już jednym z najważniejszych kanałów sprzedaży na całym świecie. Wraz z rosnącymi oczekiwaniami konsumentów i intensyfikacją konkurencji, firmy e-commerce szukają nowych sposobów, by dostarczać lepsze doświadczenia zakupowe i zwiększać konwersję. Jednym z najszybciej rozwijających się trendów wspierających te cele jest embedded finance (finanse wbudowane). Ale czym tak naprawdę jest embedded finance i jak jego wdrożenie na platformach e-commerce może przyczynić się do wzrostu sprzedaży online? Oto wszystko, co warto wiedzieć!
Co to jest embedded finance?
Embedded finance to integracja usług finansowych – takich jak płatności, kredyty, ubezpieczenia czy zarządzanie pieniędzmi – bezpośrednio w niefinansowe platformy, w tym w przypadku platformy e-commerce. Dzięki tej technologii użytkownicy mogą skorzystać z zaawansowanych funkcji finansowych bez potrzeby opuszczania strony sklepu internetowego czy korzystania z zewnętrznych aplikacji bankowych.
Przykład? Pomyśl o opcjach “Kup teraz, zapłać później” (Buy Now, Pay Later – BNPL) oferowanych w wielu sklepach online. To przykład wbudowanych usług finansowych, które poprawiają doświadczenie zakupowe konsumentów, umożliwiając im rozłożenie płatności na raty bezpośrednio podczas finalizowania zamówienia.
Jakie usługi mogą być wbudowane w e-commerce?
Embedded finance obejmuje szeroki wachlarz usług, które można bezpośrednio zintegrować z platformami e-commerce. Oto niektóre z najczęściej spotykanych rozwiązań:
- Płatności: Zamiast przekierowywać klientów na zewnętrzne strony bramek płatniczych, embedded finance pozwala na zintegrowanie płatności bezpośrednio w ramach platformy sklepu. Dzięki temu cały proces zakupowy jest szybszy i bardziej intuicyjny.
- Kredyty i BNPL: Funkcja “Kup teraz, zapłać później” zyskuje na popularności, ponieważ umożliwia klientom zakup produktów bez natychmiastowej płatności całościowej, co zwiększa ich możliwości zakupowe. Działa to na zasadzie odroczonej płatności lub rozłożenia jej na raty.
- Karty płatnicze i portfele cyfrowe: Integracja kart kredytowych, debetowych lub portfeli cyfrowych (np. Apple Pay, Google Pay) bezpośrednio w platformie zakupowej znacząco upraszcza proces płatności, co przekłada się na większą konwersję.
- Ubezpieczenia: Niektóre platformy e-commerce oferują wbudowane usługi ubezpieczeniowe, np. ubezpieczenia od uszkodzenia produktów w trakcie transportu czy dodatkowe polisy ochrony produktów.
- Programy lojalnościowe i finansowanie firmowe: Wbudowane finanse mogą również wspierać rozwój programów lojalnościowych lub oferować finansowanie małym firmom działającym na platformie.
Jak embedded finance wspiera rozwój sprzedaży online?
Jednym z głównych atutów embedded finance jest upraszczanie doświadczeń zakupowych. Tradycyjnie, aby skorzystać z usług finansowych takich jak kredyt czy płatności, klienci musieli przechodzić przez skomplikowane procesy logowania do zewnętrznych serwisów. Dzięki wbudowanym finansom usługi te stają się integralną częścią procesu zakupowego, co oznacza mniej przeszkód i krótszy czas na sfinalizowanie transakcji. Dla konsumentów to wygoda, a dla sprzedawców – większe prawdopodobieństwo zakończenia transakcji.
Jednym z najważniejszych aspektów sprzedaży online jest wspieranie decyzji zakupowych. Usługi takie jak BNPL czy natychmiastowe płatności umożliwiają klientom elastyczność finansową, a to często przekłada się na większą wartość koszyka zakupowego. Klienci, którzy mają możliwość rozłożenia płatności na raty lub zapłaty w dogodnym momencie, są bardziej skłonni do zakupu droższych produktów lub dodatkowych opcji, co bezpośrednio wpływa na wzrost sprzedaży.
Zintegrowane usługi finansowe, które są szybkie, bezpieczne i łatwe w użyciu, budują zaufanie do marki. Konsumenci częściej wracają do sklepów, które oferują im wygodne metody płatności i opcje finansowania. Wprowadzenie usług takich jak ochrona zakupów czy natychmiastowe zwroty sprawia, że klienci czują się bardziej pewni swoich decyzji zakupowych.
Dzięki wbudowanym finansom, platformy e-commerce mogą oferować spersonalizowane usługi finansowe, dostosowane do historii zakupów klienta, jego preferencji i zachowań. Na przykład klientom, którzy często dokonują dużych zakupów, można oferować preferencyjne warunki kredytowe, a osobom korzystającym z opcji płatności ratalnych – dedykowane oferty na przyszłe zakupy.
Dzięki integracji finansowej, firmy e-commerce mogą usprawnić procesy administracyjne. Automatyzacja płatności, zarządzanie kredytami czy ubezpieczeniami zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta i księgowości, pozwalając na większą efektywność operacyjną. Zintegrowane dane finansowe pomagają także w podejmowaniu bardziej trafnych decyzji biznesowych.
Embedded finance to nie tylko przyszłość e-commerce, ale także ważny element transformacji cyfrowej w wielu sektorach. Dzięki możliwości integracji usług finansowych bezpośrednio w platformach zakupowych firmy mogą lepiej dostosować się do potrzeb swoich klientów, oferując im wygodniejsze, bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Elastyczność finansowa, prostota obsługi i zintegrowane rozwiązania są tym, czego klienci oczekują, a co sprzedawcy mogą im zapewnić dzięki wbudowanym finansom.
Dzięki technologii embedded finance przyszłość e-commerce maluje się w jasnych barwach – jako przestrzeń, w której granice między finansami a zakupami niemal zanikają, tworząc zupełnie nowe możliwości dla biznesów i konsumentów. Jeśli zainteresował Cię ten temat, więcej o nim przeczytasz na https://pragmago.tech/pl/porada/na-czym-polega-embedded-finance/ – stronie uznanej firmy faktoringowej.
